VIP Monkey Support – Frågor och Svar

Om det uppstår ett fel vid registrering av konto, prova att återställa lösenordet.

För att återställa ditt lösenord så använder du funktionen ”Glömt lösenord” i appen. Om det finns ett VIP Monkey-konto på e-postadressen så skickas det ett mail med en länk för att återställa lösenordet. Fungerar det fortfarande inte kontakta oss här, så hjälper vi dig!

För att återställa ditt lösenord så använder du funktionen ”Glömt lösenord” i appen. Om det finns ett VIP Monkey-konto på e-postadressen så skickas det ett mail med en länk för att återställa lösenordet.

Ibland hamnar mailet i skräpposten, så ta en extra kik där! Tänk även på att det bara är den senaste länken som gäller.

Löste detta inte ditt ärende? Kontakta oss så hjälper vi till!

För att överföra din biljett till någon annan person gör du så här: 

• Be personen att ladda ner VIP Monkey-appen på sin mobil här. 
• När det är klart, öppnar du din egna app och loggar in.
• Gå till ”Mina produkter”, längst ned till vänster i appen. Då ser du dina biljetter. 
• Tryck på ”biljetten” du vill ge bort och därefter tryck på knappen ”GE BORT BILJETTER”. Fyll i mottagarens e-postadress, välj antal biljetter och tryck på knappen ”GÅ VIDARE”. 

Observera: Mottagaren måste ha ett registrerat konto i VIP Monkey-appen för att kunna ta emot biljetten, de laddar ner appen gratis på App Store eller Google Play. Hör av dig om du behöver hjälp – vi finns här för att hjälpa dig.

Vi får ibland frågor om det går att skriva ut biljetten – men för din säkerhet finns biljetten endast i VIP Monkey-appen. Det beror på att en utskriven biljett lätt kan kopieras eller delas vidare, vilket ökar risken för att någon annan använder din biljett. 

Genom att ha biljetten i appen är biljetten kopplad till ditt konto och din mobil – vilket gör biljetten unik och skyddad.  

När du kommer till eventet visar du enkelt upp biljetten direkt i appen. Inget krångel, ingen risk att tappa bort den – och du kan alltid vara säker på att den är giltig.  

Vill du ge bort biljetten till någon annan, gör du det enkelt direkt i appen via funktionen Ge bort biljetter. Det finns en instruktion hur du gör det i den här FAQ, det är super enkelt. 

Hör av dig direkt om du har frågor eller om du känner minsta oro för att ge bort / dela biljett – vi hjälper dig gärna!  

Då vi endast är biljettförmedlare mellan privatperson och eventarrangör så är det inte oss du skall fråga om evenemanget. 

Kontakta eventarrangören så kan de ge dig ett svar på din fråga. 

Eventarrangören står angiven på din biljett i appen. För kontaktuppgifter till våra arrangörer hänvisar vi till arrangörens webbplats och sociala kanaler.

Löste detta inte ditt ärende? Kontakta oss så hjälper vi till!

Om du har köpt flera biljetter till samma evenemang så kan du i de flesta fall ta med dig medföljande gäster trots att det står ditt namn på biljetterna. Om du är osäker vad som gäller på evenemanget, ta kontakt med arrangören.

Då vi endast är biljettförmedlare mellan privatperson och eventarrangör så är det inte oss du skall fråga om evenemanget. 

Kontakta eventarrangören så kan de ge dig ett svar på din fråga. 

Eventarrangören står angiven på din biljett i appen. För kontaktuppgifter till våra arrangörer hänvisar vi till arrangörens webbplats och sociala kanaler.

När du är vid entrén går du in i appen och klickar på det aktuella kortet eller biljetten och väljer visa ”QR-kod”. Visa upp QR-koden i entrén (och ev din legitimation) och du är inne!

Då vi endast är biljettförmedlare mellan privatperson och eventarrangör så är det inte vi som tar beslut om återköp och vi följer alltid branschstandard och rådande lagstiftning som gör gällande att det ej är återlösning på evenemangsbiljetter. Dock så kan du alltid höra av dig till eventarrangören och se ifall de godkänner en återbetalning. Om Arrangören godkänner återbetalningen så kommer inte serviceavgiften att återbetalas.

Eventarrangören får då kontakta oss per e-post och meddela att det är ok med återköp, samt vilken mailadress och vilken biljett det gäller.

Löste detta inte ditt ärende? Kontakta oss så hjälper vi till!

VIP Monkey är biljettförmedlare mellan privatperson och eventarrangör så vi tar inte beslutet om återköp. Därför behöver du kontakta eventarrangören för en återbetalning. 

Kontakta arrangören för ett återköp eller flytta biljetten.

När du loggar in i appen kommer du till webbshopen. Klicka på det eventet du är intresserad av för att köpa en eller flera biljetter.

Logga in i appen och klicka på + uppe i vänstra hörnet och välj ”Aktivera kod”. Skriv in koden och så fort den är godkänd får du all information!

Om din kod inte fungerar, ta kontakt med arrangören.

Klicka på apan i appen. Där ligger alla event i datumordning baserad på var i landet du befinner dig. 

Du kan också söka event efter ett visst geografiskt område genom att klicka på symbolen uppe till höger. 

Japp! VIP Monkey kan alla med en smartphone ladda ner.

Sedan är det upp till det enskilda evenemanget vilka förutsättningar som gäller.

När du loggar in i appen klickar du på symbolen längst ner till vänster. Där hittar du de biljetter eller kort som du köpt. Klicka på respektive biljett eller kort för att se vad som gäller i entrén. 

VIP Monkey-appen är gratis att ladda ner. Inne i appen kan du välja vilken eller vilka biljetter du vill köpa. Ladda ner appen här. Du kan också gå direkt in på App Store och Google Play (android mobil). ‎Appen Vip Monkey – App Store 

1. Undvik mardrömmen – säkra din kväll med äkta biljetter! Tyvärr cirkulerar fejkbiljetter där ute. Med VIP Monkey-appen minskar risken rejält. Här är våra bästa tips för att du ska slippa strul vid entrén. 

2. Så köper du biljetter på rätt sätt:

• En riktig biljett är digital, unik och spårbar, precis som de du hittar i VIP Monkey-appen .
• Köp alltid via officiella kanaler – då är biljetten 100% äkta, direkt från arrangören. 
• Undvik screenshots och pdf:er – de är osäkra och kan vara kopior. 

 3. Kolla biljetten noga, dubbelkolla alltid:

• Datum 
• Tid 
• Plats 
• Pris – andrahandssiter har ofta mycket dyrare priser.

 Jämför med info från arrangören. I VIP Monkey-appen hittar du allt under ”Mina Produkter” (ikon längst ned till vänster i appen) under QR-koden. Osäker?
Kontakta vår support direkt i appen – vi hjälper dig!  

4. Få en biljett? Så funkar det – snabbt, säkert och smidigt! Ska du få en biljett skickad till dig via VIP Monkey? Kul! Så här funkar det:  

•  Ladda ner VIP Monkey-appen från App Store eller Google Play – det är ett måste för att kunna ta emot biljetten. 
• När någon delar en biljett med dig via funktionen ”Ge bort biljetter”, får du en notis direkt i appen. 
• Biljetten dyker upp under ”Mina Produkter” – redo att användas av bara dig!  

Tips: Om du köper en biljett av någon – se till att de använder VIP Monkey-appen för att överföra den till dig. Då vet du att biljetten är äkta, spårbar och unik. Och glöm inte – betala aldrig innan du fått biljetten i appen.   

5. Lita inte på sociala medier eller andrahandsförsäljning. Om det inte är via VIP Monkey – tänk två gånger. Vi kan inte garantera biljetter köpta utanför vår plattform. Säkra din kväll med oss – som 1 miljon andra redan gjort!